Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
1. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Při používání služeb našeho internetového obchodu zpracováváme různé typy údajů.
1.1. Při nákupu
Nejčastěji získáváme údaje od zákazníka prostřednictvím objednávkového formuláře na našich webových stránkách při nákupu produktu nebo služby. Tyto údaje jsou nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
Tyto údaje lze rozdělit na:
- Identifikační údaje, tedy jméno a příjmení, a v případě nákupu na firmu také REGON a NIP (daňové identifikační číslo);
- Kontaktní údaje, včetně e-mailové adresy, doručovací adresy, fakturační adresy, telefonního čísla, bankovních údajů a údajů o platbě;
- Údaje vzniklé v souvislosti s uzavřenou smlouvou, konkrétní zakoupené produkty, náklady na služby a zákaznické segmenty.
1.2. Při registraci
Pokud chcete využívat zákaznický účet, je nutné se na našich stránkách zaregistrovat nebo uzavřít členskou smlouvu pro vstup do tzv. Delamark Clubu. Zákaznický účet je chráněn heslem, které si sami zvolíte a ke kterému nemáme přístup. V případě jeho ztráty jej nemůžeme obnovit ani vytvořit nové.
V rámci účtu mají uživatelé neomezený přístup ke svým osobním údajům a mohou je upravovat. Mohou si prohlížet historii objednávek, zakoupené produkty i nedokončené objednávky. Prostřednictvím účtu lze také ukládat platební údaje, spravovat odběr newsletteru a používat seznam přání.
Součástí účtu je i Delamark Club, který poskytuje přístup k různým výhodám. Více informací naleznete v příslušných obchodních podmínkách. Pokud si zákazník nepřeje vytvořit účet, může nakupovat i bez registrace. Členství v Delamark Clubu lze ukončit dle platných podmínek.
U členů klubu zpracováváme následující údaje:
- Identifikační údaje (jméno a příjmení, u firemního nákupu také REGON a NIP);
- Kontaktní údaje (e-mail, doručovací adresa, fakturační adresa, telefonní číslo, bankovní a platební údaje);
- Demografické údaje na základě nastavení a chování uživatele (např. pohlaví, datum narození, preferovaný jazyk);
- Přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo; heslo není přístupné);
- Údaje související se smlouvou (zakoupené produkty, hodnota služeb a segmentace zákazníka).
1.3. Při zasílání marketingových informací
Můžeme vám zasílat marketingové informace o produktech podobných těm, které jste si zakoupili. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v e-mailu nebo v nastavení účtu.
Odhlášení je bezplatné.
Registrovaní zákazníci mohou dostávat marketing také prostřednictvím SMS nebo push notifikací. Tyto zprávy mohou být zasílány i přes Facebook nebo Messenger, kde se zpracování údajů řídí pravidly dané sociální sítě.
Zpracováváme:
- Identifikační údaje (zejména jméno);
- Kontaktní údaje (e-mail, u členů klubu také telefon);
- Demografické údaje (např. pohlaví, jazyk).
1.4. Návštěvníci webu a tvůrci obsahu
Shromažďujeme údaje jako IP adresa, nastavení prohlížeče a jazyka, navštívené stránky, datum a čas návštěvy či kliknutí, abychom mohli přizpůsobit obsah a nabídky.
Při návštěvě webu se ukládají cookies, jak je popsáno v samostatné části.
Zpracováváme také behaviorální data a údaje o zařízení a můžeme je propojit se sociálními sítěmi pomocí pluginů (např. tlačítka „Sdílet“).
Uživatelé mohou přidávat recenze a komentáře i bez účtu. Zveřejněné údaje odpovídají tomu, co uživatel uvede. Uživatel nese odpovědnost za obsah, který sdílí.
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na jiné weby třetích stran, za jejich obsah neneseme odpovědnost.
1.5. Při kontaktování zákaznické podpory nebo přes sociální sítě
Při kontaktu telefonicky nebo e-mailem můžeme zpracovávat záznamy hovorů a e-mailovou komunikaci. Při kontaktu přes sociální sítě se zpracování řídí pravidly dané platformy.
1.6. Při nastavení upozornění na dostupnost
Pokud je produkt nedostupný, můžeme vás informovat e-mailem o jeho opětovné dostupnosti. E-mail slouží pouze k tomuto účelu.
1.7. Při hodnocení na externích platformách
Po nákupu můžete být vyzváni k hodnocení produktu. Účast je dobrovolná.
Zpracováváme:
- Kontaktní údaje (e-mail);
- Údaje o objednávce (zakoupené produkty).
1.8. Při účasti v soutěžích
Organizujeme soutěže na webu i sociálních sítích. Úplná pravidla jsou uvedena samostatně.
Zpracováváme:
- Identifikační údaje (jméno a příjmení);
- Kontaktní údaje (profil na sociální síti, e-mail, případně adresa a telefon u výherců).
1.9. Při testování produktů nebo účasti na akcích
Při testování produktů můžeme zpracovávat:
- Identifikační údaje (jméno a příjmení);
- Kontaktní údaje (e-mail, telefon);
- Záznam obrazu (fotografie nebo video).
Při účasti na akcích:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, případně REGON a NIP);
- Kontaktní údaje (e-mail, telefon).
U každé kampaně vždy upřesňujeme rozsah zpracovávaných údajů.
2. Za jakým účelem zpracováváme osobní údaje?
2.1. Nákup zboží a služeb
Osobní údaje nejčastěji zpracováváme za účelem plnění kupní smlouvy — tedy pro zpracování objednávek vytvořených prostřednictvím webu, aplikace nebo zákaznické linky a pro doručení zboží. E-mail a telefon využíváme pro potvrzení objednávky, zasílání faktur, informací o stavu objednávky a v případě potřeby i pro přímý kontakt.
2.2. Zákaznický účet
U registrovaných uživatelů zpracováváme údaje za účelem plnění smlouvy o členství v Clubu Delamark a poskytování souvisejících výhod.
2.3. Marketingové nabídky
Zasíláme marketingové informace o produktech podobných těm, které jste si již zakoupili. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit pomocí odkazu v patičce zprávy. Registrovaní uživatelé mohou tyto informace dostávat také prostřednictvím SMS, push notifikací v aplikaci, Facebooku nebo Messengeru. Komunikace přes sociální sítě se řídí pravidly dané platformy. Po odhlášení již nebudeme vaše údaje pro tyto účely používat.
Odhlášení je bezplatné.
2.4. Personalizace obsahu a jeho tvorba, zlepšování webu
Chceme přizpůsobit obsah našim uživatelům a doporučovat produkty, které by je mohly zajímat. Proto využíváme osobní údaje k personalizaci obsahu a nabídek na našich webových stránkách. Marketingové nabídky mohou být vybírány na základě dalších údajů, jako jsou kontaktní a demografické údaje, oblíbené produkty nebo chování na webu. Neprovádíme však plně automatizované rozhodování s právními dopady na uživatele.
Zpracováváme údaje o chování uživatelů na webu za účelem jeho neustálého zlepšování a zvyšování uživatelské přívětivosti. Údaje můžeme využívat také pro tvorbu statistik, sledování návštěvnosti, měření účinnosti reklamy nebo testování nových funkcí webu a aplikací. Data o chování pomáhají také při ochraně webu před útoky.
Na webu můžete vytvářet obsah. Pokud napíšete recenzi nebo komentář, zpracováváme osobní údaje za účelem jejich zobrazení a správy.
2.5. Zákaznický servis a komunikace
Osobní údaje využíváme k zajištění kvalitního zákaznického servisu, rychlé reakci na dotazy a řešení problémů souvisejících s objednávkou nebo členstvím v Clubu Delamark. Telefonické hovory mohou být po předchozím upozornění nahrávány za účelem zlepšení kvality služeb.
Údaje využíváme také ke komunikaci s vámi a jejímu přizpůsobení vašim potřebám. Můžeme vás kontaktovat telefonicky, e-mailem, přes aplikaci nebo jiným způsobem například kvůli nedokončené objednávce, stavu objednávky nebo reklamace, případně pro doplnění informací. Můžeme vás také informovat o nutnosti provést úkon pro zachování aktivního účtu.
2.6. Upozornění na dostupnost produktu
Pokud si nastavíte sledování dostupnosti produktu, zašleme vám e-mail, jakmile bude opět skladem.
2.7. Spotřebitelské soutěže
Při účasti v soutěžích zpracováváme osobní údaje za účelem jejich organizace a v případě výhry také pro zveřejnění výsledků a kontaktování výherce.
2.8. Zlepšování služeb
Osobní údaje využíváme ke zlepšování našich služeb a systémů, včetně vývoje nových funkcí. Data zpracováváme také pro analytické účely a obchodní rozhodování na základě našich oprávněných zájmů.
Pro tyto účely používáme údaje v maximálně anonymizované podobě, abychom zajistili ochranu vašich práv.
2.9. Ochrana, bezpečnost a řešení sporů
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany našich zákazníků a systémů, uplatňování právních nároků, prevence podvodů, řešení sporů a plnění našich smluvních závazků. Údaje mohou být rovněž zpracovávány při kontrolách ze strany státních orgánů.
3. Jaké jsou právní základy zpracování osobních údajů?
Osobní údaje zpracováváme v různém rozsahu a pro různé účely, jak je uvedeno výše v článcích 1 a 2:
a) Bez vašeho souhlasu na základě smlouvy, právní povinnosti nebo našeho oprávněného zájmu;
b) Na základě vašeho souhlasu.
Typy zpracování, které můžeme provádět bez vašeho souhlasu, závisí na konkrétním účelu zpracování a na vztahu subjektu údajů k naší společnosti — zda je pouze návštěvníkem webových stránek, zákazníkem provádějícím nákup, nebo registrovaným uživatelem. Osobní údaje však mohou být zpracovávány také v případě, že je subjekt údajů příjemcem objednaného zboží nebo služby, kontaktuje nás nebo navštíví naše prodejní místo.
3.1. Uzavření kupní smlouvy a smlouvy o členství v Clubu Delamark
Při nákupu nebo vytvoření objednávky u naší společnosti dochází k podání návrhu na uzavření kupní smlouvy, která je uzavřena jejím přijetím z naší strany odesláním objednaného zboží. Pro plnění této kupní smlouvy nebo jiných smluv týkajících se zboží či služeb je nezbytná většina osobních údajů uvedených v objednávkovém formuláři. Konkrétní údaje zpracovávané v těchto případech jsou uvedeny v článku 1, bodech 1 a 5.
Při registraci na našich webových stránkách zpracováváme osobní údaje na základě plnění smlouvy o členství v Clubu Delamark za účelem správy zákaznického účtu. Smlouva, která je základem zpracování, vzniká vytvořením zákaznického účtu. Po jeho zrušení, tedy ukončení smlouvy dle platných předpisů, přestáváme osobní údaje pro tento účel zpracovávat. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodě 2.
V případě registrace do testovacího klubu zpracováváme osobní údaje na základě plnění smlouvy o členství v testovacím klubu za účelem plnění souvisejících povinností. Smlouva vzniká registrací a řídí se pravidly testovacího klubu. Po jejím ukončení přestáváme údaje zpracovávat. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodě 9.
3.2. Plnění právních povinností
Jsme povinni plnit zákonné povinnosti vyplývající z platných právních předpisů. Zpracování osobních údajů na tomto základě nevyžaduje souhlas subjektu údajů. Na tomto právním základě zpracováváme identifikační a kontaktní údaje a údaje o objednávkách. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodě 1.
3.3. Souhlas
Pro zasílání obchodních sdělení e-mailem můžeme zpracovávat osobní údaje na základě souhlasu uživatele. Na základě uděleného souhlasu údaje zpracováváme, pokud nejsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu nebo plnění smlouvy o členství v klubu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat a odhlásit se z odběru.
Souhlas je vyžadován také při zveřejňování recenzí, komentářů na blogu, sledování dostupnosti produktu nebo při účasti na testování či jiných kampaních. I v těchto případech lze souhlas kdykoliv odvolat. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodech 4, 7 a 10.
3.4. Oprávněný zájem
Osobní údaje zpracováváme také na základě oprávněného zájmu, zejména za účelem zlepšování a přizpůsobení služeb, ověření úspěšnosti objednávky a efektivnější propagace produktů a služeb. Týká se to zejména údajů uvedených v článku 1, bodech 4 a 5.
Na základě oprávněného zájmu v oblasti přímého marketingu vám můžeme zasílat obchodní sdělení týkající se podobných produktů, pokud proti tomu nevznesete námitku. Registrovaným zákazníkům jsou sdělení zasílána také v rámci plnění smlouvy o členství. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodě 3.
Oprávněný zájem zahrnuje také ochranu právních nároků, interní evidenci a kontrolu poskytování služeb. V těchto případech můžeme zpracovávat všechny kategorie osobních údajů uvedené v článku 1.
Součástí oprávněného zájmu je také zasílání žádostí o hodnocení nákupu prostřednictvím vybraných portálů nebo vyhodnocování soutěží. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodech 8 a 9.
Zpracování na základě oprávněného zájmu probíhá také při návštěvě našich provozoven vybavených kamerovým systémem za účelem ochrany majetku. Proti tomuto zpracování můžete kdykoliv vznést námitku. Konkrétní údaje jsou uvedeny v článku 1, bodě 6.
4. Komu zpřístupňujeme osobní údaje?
Ve většině případů zpracováváme osobní údaje pro vlastní účely jako správce, což znamená, že určujeme výše uvedené účely zpracování osobních údajů, způsoby jejich zpracování a zajišťujeme jejich řádné provádění.
Osobní údaje zpřístupňujeme našim partnerům pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění kupní smlouvy, například pro zajištění platby nebo doručení; pro plnění smlouvy o členství v klubu; na základě oprávněného zájmu; nebo pokud jste s předáním údajů předem souhlasili.
Osobní údaje také zpřístupňujeme našim zpracovatelům, kteří splňují zákonné požadavky na ochranu osobních údajů. Tito zpracovatelé zpracovávají osobní údaje podle našich pokynů a bez zásahu do práv subjektů údajů. Na základě vašeho souhlasu můžeme osobní údaje předávat také sociálním sítím nebo provozovatelům marketingových nástrojů za účelem zobrazování cílené reklamy na jiných webových stránkách.
4.1 Kategorie příjemců
Osobní údaje můžeme zpřístupnit následujícím subjektům:
- společnostem a zpracovatelům dat skupiny Club Delamark na základě plnění kupní smlouvy nebo členské smlouvy za účelem zajištění interních procesů;
- společnostem poskytujícím platební služby za účelem zpracování plateb za objednávky;
- dopravcům za účelem doručení objednaného zboží nebo služeb a řešení reklamací, včetně odstoupení od smlouvy;
- dodavatelům produktů nebo servisním centrům v souvislosti s reklamací zboží nebo služeb;
- partnerům zajišťujícím rozesílání obchodních sdělení, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmí údaje použít k jiným účelům;
- provozovatelům marketingových nástrojů pro personalizaci obsahu a nabídek;
- sociálním sítím, pokud nás prostřednictvím nich kontaktujete nebo sdílíte obsah pomocí sociálních pluginů;
- poskytovatelům zákaznické podpory nebo externím call centrům;
- partnerům provádějícím průzkumy spokojenosti zákazníků;
- poskytovatelům technologií a cloudových služeb;
- právním nebo finančním zástupcům, soudům a dalším subjektům při plnění zákonných povinností nebo vymáhání pohledávek;
- orgánům veřejné moci (např. policii) při ochraně našich práv.
Pokud třetí strany používají osobní údaje ve svém oprávněném zájmu, neneseme za toto zpracování odpovědnost. Takové zpracování se řídí zásadami ochrany osobních údajů daného subjektu.
4.2 Předávání údajů mimo EU
Při předávání osobních údajů našim zpracovatelům může dojít také k jejich přenosu do třetích zemí mimo Evropskou unii, které nezajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů. K takovému přenosu dochází pouze v případě, že se zpracovatel zaváže dodržovat standardní smluvní doložky Evropské komise.
5. Jak dlouho zpracováváme osobní údaje a jak jsou chráněny?
5.1 Doba zpracování
Osobní údaje zpracováváme především po dobu trvání smluvního vztahu, tedy kupní smlouvy nebo smlouvy o členství v Clubu Delamark. Jsme povinni zpracovávat osobní údaje nezbytné pro splnění našich povinností, a to jak ze smlouvy, tak z obecně závazných právních předpisů, po dobu stanovenou těmito předpisy. Například účetní doklady jsme povinni uchovávat minimálně 10 let od data jejich vystavení.
Osobní údaje dále zpracováváme po dobu nezbytnou k řádnému splnění všech našich povinností vyplývajících ze smlouvy a právních předpisů. Pro účely řešení dotazů a zajištění kvalitního zákaznického servisu zpracováváme údaje od začátku smluvního vztahu a ještě 1 rok po uplynutí záruční doby zakoupeného produktu, abychom mohli řešit případné spory.
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím zákaznické podpory, uchováváme osobní údaje související s tímto kontaktem po dobu 2 let, včetně záznamů hovorů.
Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je platný po dobu 4 let nebo do jeho odvolání. Souhlas s upozorněním na dostupnost produktu je platný do odeslání oznámení, maximálně však 1 rok, nebo do jeho odvolání. Souhlas se zveřejněním recenze produktu je platný 6 let nebo do odvolání. Souhlas se zveřejněním komentáře na blogu je platný 2 roky nebo do odvolání. V případě účasti na testování nebo jiných kampaních zpracováváme údaje po dobu 1 roku nebo do odvolání souhlasu, včetně obrazových či zvukových záznamů.
V ostatních případech se doba zpracování řídí účelem zpracování nebo příslušnými právními předpisy. Po uplynutí těchto lhůt jsou osobní údaje automaticky vymazány.
5.2 Zabezpečení
Shromažďované a zpracovávané osobní údaje jsou přenášeny v šifrované podobě pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer), která zajišťuje bezpečnost komunikace mezi prohlížečem a naším serverem.
Naše webové stránky a systémy chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, neoprávněnému přístupu, změně nebo zneužití osobních údajů.
Tato bezpečnostní opatření průběžně zlepšujeme a vyžadujeme od našich zpracovatelů dodržování standardů GDPR.
Přístup do zákaznického účtu je možný pouze po zadání hesla, které je uloženo v šifrované podobě. Nemáme k němu přístup a nelze jej dešifrovat.
Doporučujeme nesdělovat přihlašovací údaje třetím osobám. Po dokončení práce s účtem se vždy odhlaste, zejména pokud používáte sdílené zařízení. Za zneužití hesla neneseme odpovědnost, pokud k němu nedošlo v důsledku našeho pochybení.
6. Jak používáme cookies?
Používáme také cookies, abychom zajistili správné fungování našich webových stránek a aby byly naše nabídky personalizované, zajímavé a uživatelsky přívětivé. Používání cookies vyžaduje, aby je váš webový prohlížeč podporoval. Naše stránky mohou fungovat i bez cookies, ale s výrazně omezenou funkčností a bez některých klíčových vlastností.
Cookies jsou standardním nástrojem pro zaznamenávání informací o používání webových stránek.
Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky vytvářejí při návštěvě webu a ukládají se do prohlížeče na počítači, smartphonu nebo jiném zařízení uživatele. Některé cookies umožňují propojit aktivitu uživatele na našich stránkách po dobu jedné relace — po zavření prohlížeče jsou automaticky smazány.
Jiné cookies zůstávají ve vašem prohlížeči nebo zařízení po určitou dobu a aktivují se při každé další návštěvě našich stránek. Kromě cookies používáme také tzv. tracking pixely — malé neviditelné obrázky, které fungují podobně jako cookies.
Doba uchování cookies závisí na jejich typu a nastavení vašeho prohlížeče. Údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme maximálně po dobu 1 roku.
6.1 Jaké cookies používáme?
Cookies používané na našich webových stránkách lze rozdělit do dvou základních skupin:
Krátkodobé, tzv. „session cookies“, které se vymažou ihned po ukončení návštěvy webu;
Dlouhodobé, tzv. „persistent cookies“, které zůstávají ve vašem prohlížeči nebo zařízení po určitou dobu nebo do jejich ručního smazání.
Cookies lze také rozdělit podle funkce:
Nezbytné cookies: technické a funkční cookies nutné pro základní fungování webu. Bez nich by nebylo možné přidat zboží do košíku, dokončit objednávku nebo se přihlásit do zákaznického účtu.
Analytické cookies: pomáhají nám zlepšovat uživatelský zážitek tím, že analyzují chování uživatelů na webu a efektivitu prodejních kanálů.
Remarketingové cookies: slouží k personalizaci reklamního obsahu a jeho cílení.
V praxi cookies používáme například k tomu, abychom:
- zajistili správné fungování nákupního košíku;
- si pamatovali vaše přihlašovací údaje;
- přizpůsobili web vašim potřebám na základě návštěvnosti a chování;
- získali informace o zobrazovaných reklamách a omezili ty nerelevantní.
Některé cookies mohou shromažďovat informace, které třetí strany využívají pro reklamní účely (tzv. „cookies třetích stran“). Například informace o produktech mohou být použity reklamními systémy k personalizaci reklam na jiných webech. Tyto údaje jsou však předávány anonymně a neumožňují identifikaci konkrétní osoby.
6.2 Jak omezit používání cookies?
Nastavení cookies je řízeno vaším webovým prohlížečem, který je obvykle přijímá automaticky. Cookies můžete zcela zakázat nebo omezit jejich použití pouze na vybrané typy. To však může vést k omezení funkčnosti webu, včetně přístupu do zákaznického účtu.
Můžete také využít anonymní režim prohlížeče (incognito), který neukládá historii prohlížení a zvyšuje anonymitu.
Informace o nastavení cookies naleznete v nápovědě vašeho prohlížeče (např. Chrome, Firefox, Internet Explorer, Android, iPhone a iPad).
Užitečný nástroj pro správu cookies je také dostupný na stránce: www.youronlinechoices.com/pl/.
7. Jaká práva má subjekt údajů a jak je může uplatnit?
7.1 Právo na přístup
Subjekt údajů má právo bezplatně získat informace o zpracování svých osobních údajů — jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, odkud jsme údaje získali a komu je předáváme. Můžete také požádat o poskytnutí údajů ve strukturovaném, strojově čitelném formátu. Po ověření vaší totožnosti vám poskytneme kopii. Žádost zašlete e-mailem s předmětem „(Inspektor, osobní údaje)“ na adresu info@delamark.eu.
7.2 Právo na opravu
Pokud zjistíte, že zpracovávané osobní údaje jsou nesprávné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění. Opravu provedeme bez zbytečného odkladu. Žádost zašlete e-mailem s předmětem „(Inspektor, osobní údaje)“ na adresu info@delamark.eu.
7.3 Právo na výmaz
V určitých případech máte právo požadovat výmaz osobních údajů. Vaše údaje neprodleně vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich uchování není vyžadováno právními předpisy (např. pro plnění objednávky) nebo není nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů. Údaje budou vymazány také tehdy, pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo jsou zpracovávány protiprávně. Žádost zašlete na info@delamark.eu s předmětem „(Inspektor, osobní údaje)“.
7.4 Právo na omezení zpracování
V některých případech můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů. To znamená, že po určitou dobu nebudou vaše údaje dále zpracovávány. Žádost zašlete na info@delamark.eu.
7.5 Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli a které zpracováváme na základě vašeho souhlasu, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu. Žádost zašlete na info@delamark.eu.
7.6 Právo vznést námitku
Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu. V případě marketingového zpracování bude zpracování okamžitě ukončeno. V ostatních případech posoudíme vaše důvody a naše oprávněné zájmy. Námitku můžete zaslat na info@delamark.eu.
7.7 Právo podat stížnost
Uplatněním výše uvedených práv není dotčeno vaše právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.
8. Kontaktujte nás
V případě dotazů, připomínek nebo žádostí týkajících se těchto Zásad nebo zpracování osobních údajů můžete kdykoli kontaktovat pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese info@delamark.eu. Vaše žádost bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Ve výjimečných případech, zejména pokud je žádost složitá, může být tato lhůta prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech budete informováni.
Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás na níže uvedené adrese nebo telefonním čísle:
DELAMARK Sp. z o.o.
Sídlo: ul. Garbarska 18, lokal 11, Lublin 20-340, Polsko
IČ: 9462749866
DIČ: 9462749866
REGON: 540851352
Zákaznická podpora: info@delamark.eu nebo +48 536 347 103