Datenschutzbestimmungen
Datenschutzbestimmungen
Die Gesellschaft DELAMARK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, eingetragen unter der Adresse UL. GARBARSKA 18, Lokal 11, LUBLIN 20-340, Polen, Firmen-ID: 9462749866, USt-IdNr.: 9462749866, Regon-Nummer: 540851352, zugeteilt für Zwecke der polnischen Mehrwertsteuer (im Folgenden „Delamark“ oder „wir“ genannt), Betreiber des Online-Shops www.delamark.eu, erklärt, dass alle personenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“ genannt) streng vertraulich behandelt und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Deshalb legen wir besonderen Wert auf den sorgfältigen Umgang mit diesen Daten und deren Schutz. In diesen Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „Grundsätze“) finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, auf welcher rechtlichen Grundlage wir sie verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und an wen wir sie ggf. weitergeben dürfen. Die Grundsätze informieren Sie außerdem über die Rechte der betroffenen Personen in Bezug auf die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
1. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir
Bei der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten.
1.1. Beim Kauf
Die am häufigsten vom Kunden angegebenen Daten werden über das Bestellformular für ein Produkt oder eine Dienstleistung auf unserer Website erfasst. Dabei handelt es sich in der Regel um die Daten, die für den Abschluss und die Durchführung eines Kaufvertrags erforderlich sind.
Diese Daten sind notwendig, um die Bestellung zu erfüllen, und lassen sich wie folgt einteilen:
- Identifikationsdaten, d. h. Vor- und Nachname sowie im Falle eines Unternehmenskaufs – REGON und NIP (Steueridentifikationsnummer);
- Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bank- und Zahlungsdaten;
- Vertragsbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem geschlossenen Vertrag entstehen, insbesondere die erworbenen Produkte, die Kosten der Dienstleistung und Kundensegmente.
1.2. Bei der Registrierung
Wenn Sie von den Vorteilen eines Kundenkontos profitieren möchten, müssen Sie sich auf unserer Website registrieren oder einen Mitgliedsvertrag abschließen, um dem sogenannten Delamark Club beizutreten.
Das Kundenkonto ist durch ein von Ihnen gewähltes Passwort geschützt, auf das wir keinen Zugriff haben. Im Falle eines Verlusts können wir das Passwort nicht wiederherstellen oder neu generieren.
Innerhalb des Kontos haben Nutzer unbegrenzten Zugang zu ihren personenbezogenen Daten und können diese bearbeiten. Sie können die Historie abgeschlossener Bestellungen, gekaufter Produkte und offener Bestellungen einsehen. Über das Kundenkonto können Nutzer außerdem Zahlungsdaten speichern, Newsletter-Abonnements verwalten und die Wunschlisten-Funktion nutzen.
Der Delamark Club ist ebenfalls Teil des Kundenkontos und bietet Zugang zu einer Reihe von Vorteilen. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Geschäftsbedingungen. Wenn ein Kunde kein Konto erstellen möchte, kann er auch ohne Registrierung einkaufen. Der Mitgliedsvertrag im Delamark Club kann gemäß den geltenden Bedingungen beendet werden.
Für Clubmitglieder verarbeiten wir folgende Daten:
- Identifikationsdaten (Vor- und Nachname, im Falle eines Unternehmenskaufs – REGON und NIP);
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Postanschrift, Rechnungsadresse, Telefonnummer, Bank- und Zahlungsdaten);
- Demografische Daten basierend auf Benutzereinstellungen und Online-Verhalten, einschließlich Geschlecht, Geburtsdatum und bevorzugte Sprache;
- Login-Daten (Benutzername und Passwort; wir haben keinen Zugriff auf das tatsächliche Passwort);
- Vertragsbezogene Daten (gekaufte Produkte, Wert der erbrachten Leistungen und Kundensegmentierung).
1.3. Beim Erhalt von Marketinginformationen
Sie können von uns Marketinginformationen zu Produkten erhalten, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind. Sie können sich jederzeit vom Erhalt dieser Informationen abmelden, indem Sie den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail verwenden. Kunden mit Konten können sich auch über ihre Kontoeinstellungen abmelden.
Die Abmeldung von Marketingkommunikation ist kostenlos.
Registrierte Kunden können auch Marketinginformationen per SMS oder Push-Benachrichtigungen erhalten. Push-Benachrichtigungen mit Marketinginhalten können auch über Facebook oder Messenger versendet werden. In diesem Fall unterliegt die Datenverarbeitung den jeweiligen Datenschutzrichtlinien des sozialen Netzwerks. Sie können diese Kanäle jederzeit abbestellen.
Wir verarbeiten folgende Daten der Empfänger:
- Identifikationsdaten, insbesondere Vorname;
- Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse und bei Clubmitgliedern auch Telefonnummer;
- Demografische Daten basierend auf Benutzereinstellungen und Verhalten, einschließlich Geschlecht und bevorzugter Sprache.
1.4. Website-Besucher und Inhaltsersteller
Wir erfassen Informationen wie IP-Adresse, Browser- und Spracheinstellungen, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs sowie Klicks zur Webnavigation, die helfen, Inhalte und Angebote anzupassen.
Beim Besuch unserer Website werden Cookies in Ihrem Browser und auf Ihrem Gerät gespeichert und später ausgelesen, wie in einem separaten Abschnitt dieser Bedingungen erläutert.
Wir verarbeiten auch Verhaltensdaten, IP-Adresse, Browserdetails (z. B. Auflösung, Betriebssystemversion, Spracheinstellungen) und verknüpfen diese über Plugins (z. B. „Teilen“-Buttons) mit sozialen Netzwerken. Dadurch können personalisierte Angebote und Anzeigen in sozialen Medien erscheinen.
Nutzer können durch Bewertungen, Kommentare und die Erstellung von Inhalten auch ohne Kundenkonto interagieren. Inhalte können Namen und Nachnamen enthalten, wie sie im Formular angegeben wurden. Nutzer sind für ihre Beiträge selbst verantwortlich und sollten keine personenbezogenen Daten angeben, die sie nicht öffentlich machen möchten.
Unsere Websites können Links zu anderen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden und die Daten gemäß ihren eigenen Richtlinien verarbeiten. Für deren Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen übernehmen wir keine Verantwortung.
1.5. Beim Kontakt mit unserer Hotline oder über soziale Medien
Wenn Sie den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, können wir Gesprächsaufzeichnungen und E-Mail-Nachrichten verarbeiten. Bei der Kontaktaufnahme über unsere Website oder Social-Media-Profile unterliegt die Datenverarbeitung den jeweiligen Datenschutzrichtlinien des sozialen Netzwerks.
1.6. Bei Einrichtung von Verfügbarkeitsbenachrichtigungen
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, überwachen wir dessen Verfügbarkeit und senden eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald er wieder verfügbar ist. Die angegebene E-Mail-Adresse wird ausschließlich für diesen Zweck verwendet.
1.7. Beim Hinterlassen einer Bewertung auf externen Plattformen
Nach Erhalt eines Produkts können Sie aufgefordert werden, es oder Ihren Zufriedenheitsgrad auf ausgewählten Bewertungsplattformen zu bewerten. Die Teilnahme ist freiwillig. Für solche Bewertungen verarbeiten wir:
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, die für die Bewertungsanfrage verwendet wird);
- Vertragsbezogene Daten (gekaufte Produkte).
1.8. Bei Teilnahme an Gewinnspielen
Wir veranstalten Kunden-Gewinnspiele über unsere Website oder soziale Medien. Die vollständigen Regeln sind [im Original verlinkt]. Angaben zu Gewinnern können veröffentlicht werden. Interaktionen in sozialen Medien unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien.
Wir verarbeiten folgende Daten der Teilnehmer:
- Identifikationsdaten (Vor- und Nachname);
- Kontaktdaten (soziales Profil, E-Mail und im Falle eines Gewinns Adresse und Telefonnummer).
1.9. Bei Benutzertests oder Teilnahme an Veranstaltungen
Wenn Sie an Produkttests teilnehmen, können wir folgende Daten verarbeiten:
- Identifikationsdaten (Name und Vorname);
- Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer);
- Kameradaten (Bild des Nutzers).
Wir führen auch Kampagnen und Veranstaltungen durch, bei denen wir folgende Daten verarbeiten können:
- Identifikationsdaten (Name, Vorname, ggf. REGON und NIP);
- Kontaktdaten (E-Mail und Telefonnummer).
Für jede Kampagne geben wir an, welche Daten verarbeitet werden.
2. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten?
2.1. Kauf von Waren und Dienstleistungen
Am häufigsten werden personenbezogene Daten zur Erfüllung von Kaufverträgen verarbeitet – zur Bearbeitung von Bestellungen über die Website, die App oder die Hotline sowie zur Lieferung von Produkten. E-Mail und Telefon werden für Bestellbestätigungen, Rechnungen, Status-Updates und ggf. für den direkten Kontakt verwendet.
2.2. Kundenkonto
Für registrierte Nutzer werden Daten zur Erfüllung des Delamark-Club-Mitgliedsvertrags und zur Bereitstellung der damit verbundenen Vorteile verarbeitet.
2.3. Werbeangebote
Wir versenden Marketinginformationen über Produkte, die den zuvor gekauften ähnlich sind. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Abmeldelink in der Fußzeile der Nachricht nutzen. Registrierte Nutzer können solche Nachrichten auch per SMS, Push-Benachrichtigungen in der App, über Facebook oder Messenger erhalten. Nachrichten über soziale Netzwerke unterliegen den Datenschutzrichtlinien dieser Plattform. Nach Abmeldung verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Mitteilungen.
Die Abmeldung ist kostenlos.
2.4. Inhaltsanpassung und -erstellung, Verbesserung der Website
Wir möchten Inhalte für unsere Nutzer personalisieren und Produkte empfehlen, die sie interessieren könnten. Deshalb nutzen wir die erhobenen personenbezogenen Daten, um Inhalte und Angebote auf unseren Websites zu personalisieren. Marketingangebote können auf Grundlage anderer zu bestimmten Zeitpunkten erhobener Nutzerinformationen ausgewählt werden, wie z. B. Kontakt- und demografische Daten, Lieblingsprodukte und andere Daten zur Nutzung unserer Websites. Wir führen jedoch keine vollautomatisierte Verarbeitung durch, die rechtliche Folgen für den Nutzer hätte.
Wir verarbeiten Daten zum Nutzerverhalten auf unseren Websites, um Informationen zu sammeln, mit denen wir unsere Websites kontinuierlich verbessern und so nutzerfreundlich wie möglich gestalten können. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zur Erstellung verschiedener Statistiken verarbeiten, z. B. zur Überwachung von Besuchen oder zur Messung der Werbewirksamkeit, sowie zum Testen neuer Funktionen unserer Websites oder mobilen Anwendungen. Daten zum Online-Nutzerverhalten sind auch wichtig, um Angriffe auf unsere Websites zu verhindern.
Auf unseren Websites können Sie auch eigene Inhalte erstellen. Wenn Sie eine Bewertung gekaufter Produkte schreiben, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um diese Bewertung zu bearbeiten und anzuzeigen. Wenn Sie an Diskussionen zu unseren Blogartikeln teilnehmen und Kommentare posten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um diese Kommentare zu bearbeiten und anzuzeigen.
2.5. Kundenservice und Kommunikation
Wir sind stets bemüht, die Leistungen unseres Kundensupports zu verbessern. Um Anfragen schnell zu beantworten und effektiven Service zu bieten, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten oder Probleme im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag oder dem Delamark-Club-Mitgliedsvertrag zu lösen. Bei telefonischem Kontakt wird das Gespräch nach vorheriger Ankündigung aufgezeichnet, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Wir nutzen die erhobenen personenbezogenen Daten auch, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und Mitteilungen auf Ihre individuellen Bedürfnisse abzustimmen. Beispielsweise können wir Sie per Telefon, E-Mail, über eine mobile App oder andere Kanäle kontaktieren, um Sie an Artikel in Ihrem Warenkorb zu erinnern oder Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung zu helfen. Darüber hinaus informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Anfrage, Bestellung oder Reklamation oder holen weitere Informationen von Ihnen ein. Ebenso können wir Sie auf diese Weise über erforderliche Maßnahmen informieren, um den aktiven Status Ihres Kundenkontos aufrechtzuerhalten.
2.6. Benachrichtigung über Produktverfügbarkeit
Wenn ein Nutzer die Verfügbarkeitsüberwachung für ein nicht vorrätiges Produkt aktiviert, senden wir eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
2.7. Verbraucherwettbewerbe
Wenn Sie an einem von uns organisierten Wettbewerb teilnehmen, verarbeiten wir personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung des Wettbewerbs und im Falle eines Gewinns zur öffentlichen Bekanntgabe der Ergebnisse und zur Kontaktaufnahme mit dem Gewinner.
2.8. Verbesserung von Dienstleistungen
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen und Systeme kontinuierlich zu verbessern, einschließlich der Einführung neuer Funktionen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um fundierte Entscheidungen anhand aggregierter Analysen und Geschäftsanalysen zu treffen, basierend auf unseren berechtigten Interessen, der Freiheit wirtschaftlicher Tätigkeit und der Notwendigkeit, unsere Dienstleistungen zu verbessern und so Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Um jedoch den Schutz Ihrer Rechte und Interessen zu gewährleisten, verwenden wir für diesen Zweck personenbezogene Daten, die soweit wie möglich anonymisiert wurden.
2.9. Schutz, Sicherheit und Streitbeilegung
Wir können personenbezogene Daten auch verarbeiten, um den Schutz und die Sicherheit unserer Kunden und Systeme zu gewährleisten, unsere Rechte und Rechtsansprüche geltend zu machen, Betrug aufzudecken und zu verhindern, Streitigkeiten zu lösen oder unsere Verträge durchzusetzen. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten für mögliche Prüfungen durch staatliche Behörden verarbeiten.
3. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in unterschiedlichem Umfang und zu verschiedenen Zwecken, wie in den Artikeln 1 und 2 oben dargestellt:
a) Ohne Ihre Einwilligung – auf Grundlage eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder unserer berechtigten Interessen;
b) Auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Die Arten der Verarbeitung, die wir ohne Ihre Einwilligung durchführen dürfen, hängen vom jeweiligen Verarbeitungszweck und von der Beziehung der betroffenen Person zu unserem Unternehmen ab – ob sie lediglich Besucher der Website ist, einen Kauf tätigt oder sich bei uns registriert. Personenbezogene Daten können jedoch auch verarbeitet werden, wenn die betroffene Person Empfänger der bestellten Ware oder Dienstleistung ist, mit uns Kontakt aufnimmt oder unseren Verkaufsstandort besucht.
3.1. Abschluss des Kaufvertrags und des Delamark-Club-Mitgliedsvertrags
Beim Kauf oder bei der Bestellung in unserem Unternehmen wird ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgegeben, das durch die Annahme unsererseits durch den Versand der bestellten Ware zustande kommt. Zur Erfüllung eines solchen Kaufvertrags oder anderer Verträge über Waren oder Dienstleistungen sind die meisten der über das Bestellformular eingegebenen personenbezogenen Daten erforderlich. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkte 1 und 5 aufgeführt.
Bei der Registrierung auf unserer Website verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage der Durchführung eines Delamark-Club-Mitgliedsvertrags zum Zweck der Verwaltung des Kundenkontos. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung entsteht bei der Erstellung des Kundenkontos. Nach Schließung des Kontos, d. h. nach Beendigung des Mitgliedsvertrags gemäß den geltenden Bestimmungen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten für diesen Zweck nicht mehr. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 2 aufgeführt.
Im Falle der Registrierung in einem Testclub verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage der Durchführung des Testclub-Mitgliedsvertrags zur Erfüllung der damit verbundenen Pflichten. Der Vertrag kommt mit der Registrierung im Testclub zustande und wird durch die Testclub-Regeln geregelt. Nach Beendigung des Vertrags gemäß den einschlägigen Vorschriften verarbeiten wir die für diesen Zweck bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht mehr. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 9 aufgeführt.
3.2. Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Wir müssen auch gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, die in den geltenden Gesetzen festgelegt sind. Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage solcher Verpflichtungen erfordert keine Einwilligung der betroffenen Person. Auf dieser Rechtsgrundlage verarbeiten wir Identifikations- und Kontaktdaten sowie Bestelldaten. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 1 aufgeführt.
3.3. Einwilligung
Zum Versand von kommerziellen Informationen per E-Mail können wir personenbezogene Daten auf Grundlage der vom Nutzer erteilten Einwilligung verarbeiten. Auf Grundlage der Einwilligung verarbeiten wir diese, es sei denn, die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage berechtigter Interessen oder der Durchführung eines Club-Mitgliedsvertrags. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und den Erhalt kommerzieller Informationen abbestellen. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 3 aufgeführt.
Wir benötigen auch Ihre Einwilligung, wenn wir Produktbewertungen veröffentlichen, Blog-Kommentare ermöglichen, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen aktivieren oder bei Benutzertests bzw. anderen Kampagnen. In diesen Fällen kann die Einwilligung ebenfalls jederzeit widerrufen werden. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkte 4, 7 und 10 aufgeführt.
3.4. Berechtigtes Interesse
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auch auf Grundlage berechtigter Interessen, um Dienstleistungen zu verbessern und anzupassen, festzustellen, ob eine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, und unsere angebotenen Produkte und Dienstleistungen effektiver zu bewerben. Dies gilt insbesondere für die in Artikel 1, Punkte 4 und 5 genannten Daten.
Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Direktmarketing können wir auch kommerzielle Informationen über Produkte versenden, die den in unseren Geschäften gekauften ähnlich sind, sofern kein Widerspruch gegen eine solche Verarbeitung erhoben wurde. Registrierte Kunden erhalten kommerzielle Informationen auf Grundlage der Erfüllung des Club-Mitgliedsvertrags. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 3 aufgeführt.
Zu unseren berechtigten Interessen gehören auch die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche, interne Buchhaltung und die Kontrolle der ordnungsgemäßen Erbringung unserer Dienstleistungen. In diesem Fall verarbeiten wir alle in Artikel 1 aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten.
Unser berechtigtes Interesse umfasst auch das Versenden von Anfragen zur Bewertung von Käufen über ausgewählte Bewertungsportale oder die Auswertung von von uns organisierten Verbraucherwettbewerben. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkte 8 und 9 aufgeführt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt auch beim Besuch unserer Verkaufsstellen, die mit Überwachungssystemen zum Schutz des Eigentums ausgestattet sind. Sie können einer solchen Verarbeitung jederzeit widersprechen. Die in solchen Fällen verarbeiteten spezifischen Daten sind in Artikel 1, Punkt 6 aufgeführt.
4. An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?
In den meisten Fällen verarbeiten wir personenbezogene Daten für unsere eigenen Zwecke als Verantwortliche. Das bedeutet, dass wir die oben genannten Zwecke der Datenerhebung, die Verarbeitungsmethoden und deren ordnungsgemäße Umsetzung bestimmen.
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an unsere Partner weiter, wenn dies zur Erfüllung eines Kaufvertrags erforderlich ist, z. B. für die Zahlung oder Lieferung; zur Durchführung des Club-Mitgliedsvertrags; auf Grundlage berechtigter Interessen; oder wenn Sie zuvor in die Datenweitergabe eingewilligt haben.
Wir geben personenbezogene Daten auch an unsere Auftragsverarbeiter weiter, die die gesetzlichen Anforderungen des Datenschutzes einhalten. Diese Auftragsverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unseren Anweisungen, ohne die Rechte der betroffenen Personen zu verletzen. Mit Ihrer Einwilligung können wir personenbezogene Daten auch an soziale Netzwerke oder Betreiber von Marketing-Tools weitergeben, um gezielte Werbung auf anderen Websites anzuzeigen.
4.1. Kategorien von Empfängern
Wir können personenbezogene Daten an folgende Organisationen weitergeben:
- Unternehmen und Auftragsverarbeiter der Delamark-Gruppe auf Grundlage der Durchführung des Kaufvertrags oder Mitgliedsvertrags zur Umsetzung interner Prozesse und Verfahren;
- Unternehmen, die Zahlungsdienste anbieten, zur Abwicklung von Zahlungen für aufgegebene Bestellungen;
- Transportunternehmen zur Lieferung der bestellten Waren oder Dienstleistungen und zur Bearbeitung von Reklamationen, einschließlich Rücktritt vom Kaufvertrag;
- Produkthersteller oder Servicezentren im Zusammenhang mit Reklamationen der bestellten Produkte oder Dienstleistungen;
- Partner, die am Versand kommerzieller Informationen beteiligt sind, und die der Verschwiegenheitspflicht unterliegen und personenbezogene Daten nicht für andere Zwecke verwenden dürfen;
- Betreiber von Marketing-Tools, die bei der Personalisierung von Angeboten und Inhalten unterstützen;
- Soziale Netzwerke, wenn Sie uns über diese kontaktieren oder Inhalte über Social Plugins teilen;
- Betreiber von Kundensupport-Services oder externe Callcenter, wenn dies erforderlich ist;
- Partner, die Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen;
- Technologieanbieter und Cloud-Service-Betreiber;
- Juristische oder finanzielle Vertreter, Gerichte zur Bearbeitung von Handelsdokumenten, Inkasso oder anderen Zwecken, die sich aus gesetzlichen Verpflichtungen ergeben;
- Behörden zur Durchsetzung unserer Rechte (z. B. Polizei).
Wenn Dritte offengelegte personenbezogene Daten in ihrem berechtigten Interesse verwenden, übernehmen wir keine Verantwortung für eine solche Verarbeitung. Eine solche Verarbeitung unterliegt ausschließlich den Datenschutzgrundsätzen des jeweiligen Unternehmens oder der betreffenden Person.
4.2. Datenübermittlung außerhalb der EU
Bei der Weitergabe personenbezogener Daten an unsere Auftragsverarbeiter können wir Daten auch in Drittländer außerhalb der Europäischen Union übermitteln, die kein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn sich der Auftragsverarbeiter verpflichtet, die von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln einzuhalten, die hier verfügbar sind.
5. Wie lange verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie werden sie geschützt?
5.1. Verarbeitungszeitraum
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in erster Linie für die Dauer unseres Vertrags, d. h. des Kaufvertrags oder des Delamark-Club-Mitgliedsvertrags. Wir sind verpflichtet, personenbezogene Daten, die für die Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich sind – sei es aus dem geschlossenen Vertrag oder aus allgemein geltenden gesetzlichen Vorschriften – für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten oder erforderlichen Zeitraum zu verarbeiten. Zum Beispiel müssen wir als Verantwortlicher im Falle von von uns ausgestellten Buchhaltungsunterlagen die Daten mindestens 10 Jahre ab dem Ausstellungsdatum aufbewahren.
Zur Bearbeitung von Nutzeranfragen und zur Sicherstellung der höchsten Qualität unseres Kundenservice verarbeiten wir personenbezogene Daten ab Beginn der Vertragsbeziehung und bis zu 1 Jahr nach Ablauf der Garantiezeit für das gekaufte Produkt, um mögliche Streitigkeiten zu lösen.
Wenn eine betroffene Person über unseren Kundensupport Kontakt mit uns aufnimmt, speichern wir die damit verbundenen personenbezogenen Daten 2 Jahre lang, einschließlich aufgezeichneter Gesprächsprotokolle.
Wenn eine Einwilligung für den Erhalt kommerzieller Informationen erteilt wird, gilt diese Einwilligung für 4 Jahre oder bis zum Widerruf. Die Einwilligung für Benachrichtigungen zur Produktverfügbarkeit gilt bis zum Versand der Benachrichtigung, höchstens jedoch 1 Jahr, oder bis zum Widerruf. Eine durch Abgabe einer Produktbewertung erteilte Einwilligung gilt für 6 Jahre oder bis zum Widerruf. Eine durch Abgabe eines Blog-Kommentars erteilte Einwilligung gilt für 2 Jahre oder bis zum Widerruf. Bei Teilnahme an Benutzertests oder anderen von uns organisierten Kampagnen und der damit verbundenen Einwilligung zur Datenverarbeitung werden personenbezogene Daten für 1 Jahr oder bis zum Widerruf verarbeitet, einschließlich etwaiger Video- oder Audioaufzeichnungen.
In allen anderen Fällen wird der Verarbeitungszeitraum durch den Zweck der Verarbeitung oder durch die geltenden Datenschutzgesetze bestimmt. Nach Ablauf dieser Fristen werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht.
5.2. Sicherheit
Gesammelte und verarbeitete personenbezogene Daten werden verschlüsselt mittels SSL (Secure Socket Layer)übertragen. Dieses System gewährleistet die Sicherheit der Benutzerdaten bei der Kommunikation des Browsers mit unserem Server. Wir schützen unsere Websites und andere Systeme mit geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Manipulation personenbezogener Daten.
Wir verbessern diese Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich und verlangen von unseren Auftragsverarbeitern den Nachweis der Einhaltung der DSGVO.
Beim Anlegen eines Kundenkontos ist der Zugang nur nach Eingabe eines von Ihnen gewählten Passworts möglich. Wir haben keinen Zugriff auf Benutzerpasswörter, da diese in verschlüsselter Form gespeichert werden, die weder von uns noch vom Benutzer entschlüsselt werden kann.
Wir bitten Sie, Ihre Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Nach Abschluss einer Transaktion in Ihrem Kundenkonto empfehlen wir, sich abzumelden, insbesondere wenn das Gerät von mehreren Personen genutzt wird. Wir übernehmen keine Verantwortung für die unbefugte Nutzung Ihres Passworts, es sei denn, diese wurde direkt durch unser Handeln verursacht.
6. Wie verwenden wir Cookies?
Wir verwenden Cookies auch, um sicherzustellen, dass unsere Websites ordnungsgemäß funktionieren und um unsere Angebote personalisiert, interessant und benutzerfreundlich zu gestalten. Die Nutzung von Cookies setzt voraus, dass Ihr Webbrowser diese unterstützt. Unsere Websites können auch ohne Cookies genutzt werden, allerdings nur mit sehr eingeschränkter Funktionalität, wodurch einige wesentliche Funktionen nicht verfügbar sind.
Cookies sind ein Standardwerkzeug zur Aufzeichnung von Informationen über die Nutzung von Websites.
Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch beim Besuch einer Website erstellt und vom Webbrowser auf dem Computer, Smartphone oder einem anderen Gerät des Nutzers gespeichert werden. Einige Cookies ermöglichen es uns, Benutzeraktivitäten auf unseren Websites bis zum Schließen des Browsers nachzuvollziehen; diese Cookies werden anschließend automatisch gelöscht.
Andere Cookies verbleiben für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem Browser oder Gerät und werden jedes Mal aktiviert, wenn Sie unsere Websites besuchen. Neben Cookies verwenden wir auch Tracking-Pixel – kleine unsichtbare Bilder, die ähnlich wie Cookies funktionieren. Die Dauer, für die Cookies in Ihrem Browser oder Gerät gespeichert bleiben, hängt vom jeweiligen Cookie und den Browsereinstellungen ab.
Wir bewahren Daten, die aus Cookies gewonnen werden, für maximal 1 Jahr auf.
6.1. Welche Cookies verwenden wir?
Die auf unseren Websites verwendeten Cookies lassen sich in zwei Haupttypen einteilen:
- Kurzfristige Cookies („Session Cookies“), die sofort nach dem Verlassen unserer Websites gelöscht werden;
- Langfristige Cookies („Persistent Cookies“), die für einen festgelegten Zeitraum oder bis zu ihrer manuellen Löschung in Ihrem Browser oder Gerät verbleiben.
Cookies können auch nach ihrer Funktion klassifiziert werden:
- Notwendige Cookies: technische und funktionale Cookies, die für die grundlegende Funktionalität der Website erforderlich sind. Ohne diese Cookies wäre es unmöglich, ein Produkt in den Warenkorb zu legen, eine Bestellung abzusenden oder sich in ein Kundenkonto einzuloggen.
- Analytische Cookies: helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern, indem sie uns zeigen, wie Nutzer mit den Websites interagieren, und die Effektivität der Vertriebskanäle analysieren.
- Remarketing-Cookies: dienen dazu, Werbeinhalte zu personalisieren und gezielt auszuspielen.
In der Praxis verwenden wir diese Cookies zum Beispiel, um:
- die korrekte Funktion des Warenkorbs sicherzustellen, damit Sie Bestellungen einfach aufgeben können;
- Login-Daten zu speichern, sodass Sie diese nicht jedes Mal neu eingeben müssen;
- unsere Websites an Ihre Bedürfnisse anzupassen, indem wir Besuche, Navigation und genutzte Funktionen verfolgen;
- Informationen darüber zu erhalten, welche Anzeigen Nutzer sehen, um künftig irrelevante Anzeigen zu vermeiden.
Einige Cookies können Informationen sammeln, die von Dritten zur Unterstützung von Werbemaßnahmen genutzt werden können (sogenannte „Third-Party-Cookies“). Zum Beispiel können Produktinformationen, die auf unseren Websites gekauft wurden, von einer Werbeagentur genutzt werden, um Anzeigen auf anderen von Ihnen besuchten Websites zu personalisieren. Diese Cookies werden jedoch in anonymer Form an Dritte weitergegeben und ermöglichen keine Identifizierung der betroffenen Person.
6.2. Wie kann man die Nutzung von Cookies einschränken?
Die Cookie-Einstellungen werden durch Ihren Webbrowser gesteuert, der Cookies in der Regel standardmäßig akzeptiert. Sie können Cookies vollständig deaktivieren oder auf bestimmte Typen beschränken, allerdings wird dadurch die Funktionalität der Website eingeschränkt, einschließlich des Zugangs zu Ihrem Kundenkonto.
Sie können auch den privaten/Inkognito-Modus Ihres Browsers nutzen, der Cookies nicht vollständig blockiert, sie jedoch stärker anonymisiert und den Browserverlauf nicht speichert.
Informationen zu den Cookie-Einstellungen finden Sie in der Dokumentation oder den Hilfeseiten für:
- Chrome
- Firefox
- Internet Explorer
- Android
- iPhone und iPad
Ein effektives Werkzeug zur Verwaltung von Cookies finden Sie außerdem unter: http://www.youronlinechoices.com/pl/.
7. Welche Rechte hat die betroffene Person und wie können diese ausgeübt werden?
So wie wir Rechte und Pflichten in Bezug auf die Datenverarbeitung haben, verfügen auch betroffene Personen über Rechte, die sie ausüben können. Dazu gehören:
7.1. Auskunftsrecht
Die betroffene Person hat das Recht, kostenlos Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, wie lange, aus welcher Quelle wir die Daten erhalten haben und an wen wir sie weitergeben. Sie können außerdem die Herausgabe der verarbeiteten Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format verlangen. Nach Überprüfung Ihrer Identität stellen wir eine Kopie bereit. Senden Sie dazu einfach eine Anfrage per E-Mail mit dem Betreff „(Inspector, personenbezogene Daten)“ an den Datenschutzbeauftragten (im Folgenden „Inspektor“) unter info@delamark.eu.
7.2. Recht auf Berichtigung
Wenn sich herausstellt, dass verarbeitete personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, kann die betroffene Person eine Berichtigung verlangen. Wir werden die Daten unverzüglich berichtigen oder ergänzen. Senden Sie dazu eine Anfrage per E-Mail mit dem Betreff „(Inspector, personenbezogene Daten)“ an info@delamark.eu.
7.3. Recht auf Löschung
In bestimmten Fällen können Sie die Löschung Ihrer verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten unverzüglich löschen oder anonymisieren, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. zur Vertragserfüllung) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich. Daten werden auch dann gelöscht, wenn sie für den ursprünglichen Zweck nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung unrechtmäßig wäre. Anfragen können an info@delamark.eu mit dem Betreff „(Inspector, personenbezogene Daten)“ gesendet werden.
7.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
In einigen Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, was bedeutet, dass Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum nicht weiterverarbeitet werden. Anfragen können an info@delamark.eu gesendet werden.
7.5. Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Anfragen können an info@delamark.eu gesendet werden.
7.6. Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen. Für Marketingzwecke wird die Verarbeitung sofort eingestellt. In anderen Fällen werden wir unsere Interessen und Ihre Gründe abwägen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Widersprüche können an info@delamark.eu gesendet werden.
7.7. Beschwerderecht
Die Ausübung dieser Rechte schränkt nicht das Recht ein, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere wenn Sie der Meinung sind, dass wir Daten unrechtmäßig verarbeiten. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist das Amt des Generalinspektors für den Schutz personenbezogener Daten, ul. Stawki 2, 00-193 Warschau.
8. Kontakt
Für Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu dieser Richtlinie oder zur Datenverarbeitung können Sie sich jederzeit an den Datenschutzbeauftragten unter info@delamark.eu wenden. Ihre Anfrage wird umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, bearbeitet. In Ausnahmefällen, insbesondere bei komplexen Anfragen, kann diese Frist um zwei Monate verlängert werden. Über eine Verlängerung und deren Gründe werden Sie informiert.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse oder Telefonnummer:
DELAMARK Sp. z o.o.
Eingetragene Adresse: ul. Garbarska 18, Lokal 11, 20-340 Lublin, Polen
Unternehmens-ID: 9462749866
USt-IdNr.: 9462749866
REGON: 540851352
Kundendienst: info@delamark.eu oder +48 536 347 103